はい、可能です。商品が未使用・未破損で、付属品やタグがすべて揃い、元の梱包のままご返送いただける場合に限り、商品到着後14日以内であれば返品・交換を承ります。

不良品や誤った商品が届いた場合は、当店にて返送料を負担し、交換または返金の手配をいたします。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に、以下のいずれかの方法でお申し込みください。

・返品・交換ポータルからリクエストを送信し、画面の案内に従ってお手続きください。

・ご注文内容と商品の状態が分かる鮮明な写真または動画を添えて、hello@nappetshop.com までメールでお問い合わせください。

リクエストを確認後、お客様の所在地に応じて次の手順をご案内いたします。

返金は、返送された商品を受領・確認後、通常5〜7営業日以内に処理されます。交換品は、商品の確認後、できるだけ速やかに発送いたします。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

サイズやスタイルが合わない場合は、在庫状況に応じて、商品到着後14日以内であれば交換を承ります。

ペット用ウェアの交換は、未使用・未着用で、元のタグが付いた状態でご返送いただける場合に限り承ります。衛生上の理由により、一度試着された商品の返品・交換はお受けできません。

サイズガイドの内容と、実際に届いた商品の寸法が大きく異なると思われる場合は、当店までご連絡ください。詳しく確認し、次の対応についてご案内いたします。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

すべての商品は、倉庫から出荷される前に丁寧に検品されています。

万が一、お届けした荷物や商品に破損があった場合は、できるだけ早く hello@nappetshop.com までご連絡ください。

状況を正確に確認するため、破損した商品と梱包の状態が分かる鮮明な写真または動画をお送りください。確認後、次の対応についてご案内いたします。

現在、以下の国・地域へ配送しております。

イギリス
アメリカ、カナダ
日本、韓国
シンガポール、マレーシア、タイ
オーストラリア、ニュージーランド

ご注文の商品は発送後、通常6〜15営業日でお届けいたします。
お届け日数は、配送先の国・地域や現地の配送業者により異なります。

商品が発送され次第、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

はい。配送先の国・地域に応じて、以下の条件で国際配送が無料になります。
金額は割引適用後のご注文金額を基準とし、関税や税金は含まれません。

日本・韓国：$89 USD以上のご注文

シンガポール・マレーシア：$99 USD以上のご注文

オーストラリア：$149 USD以上のご注文

イギリス：$179 USD以上のご注文

カナダ・ニュージーランド：$199 USD以上のご注文

アメリカ：$249 USD以上のご注文

上記の条件に満たないご注文の場合、配送料は配送先と荷物の重量に基づき、チェックアウト時に計算されます。

詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

日本へのご注文については、表示価格に税金が含まれています。
商品到着時に、追加の税金や関税をお支払いいただく必要はありません。


詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

ご注文の商品を楽しみにお待ちいただいている中、お届けまでの時間が長く感じられることもあるかと思います。

通常、商品発送後6〜15営業日でお届けいたしますが、通関手続き、現地配送業者の混雑、繁忙期などにより、まれに遅れが生じる場合がございます。

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合や、配送状況についてご不明な点がある場合は、hello@nappetshop.com までお気軽にお問い合わせください。

配送状況を確認し、できる限りサポートいたします。

ご心配をおかけして申し訳ございません。まれに、配送業者が実際のお届けより少し早く「配達済み」と表示する場合があります。

念のため、1〜2営業日ほどお待ちいただき、近隣の方や建物の受付・管理室にもご確認ください。

それでも荷物が届かない場合は、hello@nappetshop.com までご連絡ください。配送業者と確認のうえ、できる限りサポートいたします。

私たちは、独自性、丁寧なデザイン、そして確かなクラフトマンシップを感じられる商品を、ひとつひとつ慎重に選んでいます

品質と意味のあるデザインを大切にする独立系ブランドやクリエイターとの、長期的なコラボレーションを重視しています。

当店は、知的財産権とオリジナルの創作物を尊重しています。偽造品や模倣品はいかなる形でも認めていません。

掲載内容または商品がお客様の権利を侵害していると思われる場合は、hello@nappetshop.com までご連絡ください。速やかに確認を行い、誠実に対応いたします。

当店の価格は、運営コスト、商品の品質、そして長期的に安定したサービスを継続するためのバランスを考慮して設定しています。

すべての価格は米ドル（USD）で表示され、米ドル（USD）で決済されます。

調達、配送、カスタマーサポートにおいて一定の品質を保ちながら、適正な価格でお届けできるよう努めています。

私たちは、丁寧に作られた個性ある新しい商品を常に探しています。

季節ごとのプロモーションや、厳選した商品の割引を行う場合があります。最新情報は、ニュースレターへのご登録またはSNSのフォローでご確認ください。